Retornos y reembolsos
Su satisfacción es importante para nosotros. Ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días:
Si un producto se daña o falla en el momento de la entrega, ofrecemos un reembolso del 100%.
Tiempo: tenemos una política de devolución y cambio de 30 días, desde que se recibió el artículo.
Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar sin abrir, sin usar, sin daños y acompañados de un comprobante de compra.
Para devoluciones, envíe un correo electrónico a ventas@elvenmx.com con el asunto 'Devoluciones' e incluya su número de pedido, nombre y el motivo de la devolución.
El vendedor proporcionará al cliente instrucciones sobre dónde enviar los productos devueltos. Se recomienda encarecidamente a los clientes que obtengan un comprobante de franqueo al devolver los productos para evitar situaciones de "paquetes perdidos".
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío de los artículos devueltos.
Cuando se recibe e inspecciona el artículo devuelto, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación, notificándole sobre el estado del reembolso.
Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a la tarjeta de crédito del cliente o al método de pago original poco después.
